Kontaktni centarKontaktni Centar Steiner d.o.o. jedinstven je u Hrvatskoj.
Na našoj centralnoj lokaciji u Svetoj Nedelji oformili smo stalni Kontaktni Centar iz kojega kontinuirano, 24 sata 7 dana u tjednu (24x7) vršimo daljinski nadzor i održavanje opreme naših klijenata (Aastra/Ericsson MX-ONE, MD110, MDEvolution (EBN), BusinessPhone 50/128/250 te sustava Eventide i Zetron).
Pored toga, kontaktni centar pruža tehničku podršku našim klijentima putem +385 1 333 0 332 linije, a sadašnji i budući klijenti o cjelokupnoj ponudi se mogu informirati na našem besplatnom Info telefonu 0800 0333.
Kontaktni Centar namijenjen je svim korisnicima sustava Aastra, Ericsson, Eventide i Zetron:
- koji nemaju vlastito održavanje i žele povećati sigurnost sustava i pravovremenu informaciju i intervenciju
koji nemaju vlastito održavanje i žele besprijekoran rad sustava, pravovremenu intervenciju i servis koji imaju vlastito održavanje, ali zbog sigurnosti žele kvalitetnu 'drugu liniju' podrške certificiranog Aastra, Ericsson, Eventide i Zetron partnera
Kontaktni Centar Steiner d.o.o. vrši modemski nadzor i održavanje opreme naših klijenata.
Oprema klijenata koji s nama imaju sklopljen ugovor o nadzoru nadzire se po dvije osnove:
Prvo, oprema se konfigurira da automatski dostavlja sve alarme koji se javljaju tijekom korištenja sustava. Po dojavi alarma dežurno osoblje Kontaktnog Centra modemski se spaja na objekt i vrši niz dijagnostičkih i servisnih radnji kako bi uklonila uzroke alarma i na taj način spriječila eskalaciju problema. Ukoliko kvar nije moguće ukloniti modemskim pristupom, mobilna ekipa izlazi na objekt u najkraćem roku i uklanja kvar. Mobilnoj ekipi kontinuirano stoji na raspolaganju respektabilno skladište rezervnih dijelova i opreme.
I drugo, vrši se kontinuirano skeniranje stanja opreme za slučaj da uslijed kvara na prijenosnim putevima centrala nije u mogućnosti dostaviti izvješće o alarmu u Kontaktni Centar.
|
|
1.5.2009
AmCham Patron Member
Druga godina uspješne suradnje i vjernosti AmCham-u ...
|
| [cijeli tekst] |
19.9.2008
Steiner telekomunikacije otvorile novi poslovni prostor
|
| [cijeli tekst] |
28.8.2008
CDC Steiner
Otvorenje novog Call and Data Centra Steiner
|
| [cijeli tekst] |
4.7.2007
Sistem primanja poziva o požaru
Novi sistem primanja poziva o požaru s radom je počeo juče ujutro u operativno-komunikacijskom centru Javne Vatrogasne Postrojbe grada Zagreba u Savskoj ulici...
|
| [cijeli tekst] |
18.1.2007
Biti i ostati profesionalac u struci
Pročitajte intervju našeg direktora g. Ivice Steinera objavljenog u časopisu "IT i suvremeno poslovanje"...
|
| [cijeli tekst] |
5.10.2006
Milijunski posao s ruskim operaterom
Isporukom telefonske centrale za službu za korisnike ponajvećeg ruskog mobilnog operatera, MTS Moskva, tvrtka Steiner Telekomunikacije iz Svete Nedelje sklopila je jedan od najvećih poslova od svog osnivanja...
|
| [cijeli tekst] |
|
